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丰巢回应诱导消费 自行选择何来诱导与强迫

丰巢回应诱导消费一事上了热搜,原因就是丰巢快递柜取件的时候跳出“支付一元奖赏”的页面导致某网友误会是必须支付才能取件,所以该网友投诉了丰巢诱导消费。不过就在刚刚丰巢回应诱导消费一事,表示这完全是可以自行选择的,并表示会退费给该网友!

丰巢回应诱导消费

日前据媒体报道,丰巢快递柜取件时出现“支付一元奖赏”才能开柜。有市民质疑,丰巢快递柜存在诱导付费行为。据新浪科技10月11日报道,丰巢方面对此回应称,用户可自主选择是否赞赏,亦可“跳过”直接取件。

有市民称,自己取快递时发现,丰巢快递柜屏幕上显示该件已保管7小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索,才发现支付步骤是可以跳过的。

丰巢回应诱导消费

此前,有网友在消费者投诉平台投诉丰巢快递柜强制收取1元取件费。一天后,丰巢客服回复称,打赏业务不是强制收费,不想打赏可跳过直接取件,不需支付任何费用。对于消费者投诉的赞赏费,丰巢快递柜已安排退款。

根据交通运输部10月1日正式施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》,使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意,保管期限内不得向收件人收费。而在9月25日,全国首张快递柜经营许可证诞生,而深圳市丰巢科技有限公司就是获得首张经营许可证的快递柜佼佼者。

丰巢回应诱导消费一事不知道你们怎么看呀?确实小编也遇到过很多次取件差点误会是要支付一元钱的问题,说诱导似乎也有一点点这样的性质呢!

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