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净水器接错喝了3年软化盐 双方对此还在协商中

武汉市民李女士家也装了净水器,可是由于管线接错,一家人不仅没喝到干净的水,却喝了三年的软化盐水。这三年来,她一直觉得家里的水有淡淡的咸味,直到上个月售后人员上门检查,才终于搞明白原来是接错管子了。

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2016年底,武汉市民李女士同武汉益骏达舒适环境设备有限公司签了一份《净水销售及安装合同》,由该公司负责给李女士家安装中央净水和中央软水设备,净水器过滤水质供人体饮用,软水器加入软化盐后水质变软,作为生活用水。第二年六月份,设备安装到位。上个月初,李女士通知售后人员给软水器添加软化盐,可加完盐后,李女士发现饮用水变得很咸,第二天公司派人上门检查,工作人员查看后告诉李女士,水咸是因为水管接错了。

原来,进入厨房的水原本应该接净水器,却接到了软水器上,软水器会定期加入颗粒状的软化盐,所以水会有咸味,可软化盐包装袋上明确写着“禁止食用”。一家人喝了三年多的软化盐水,这让李女士非常担心。

李女士说:“我们喝了三年工业盐水,我家里有三个宝宝,一直用这个水冲奶粉,这对身体会没有影响吗?”

事发当天,李女士用手机录下了售后人员前来维修的情形,视频中,这位工作人员正在着手调整,并表示公司会调查究竟是谁装错的。

然而,一个多月过去,公司对此事并没有一个明确的调查结果。记者联系上公司办公室负责人陈女士,她表示,李女士家的净水设备品牌是世保康,当时也是品牌方派人安装的,他们询问了当时的安装人员,对方表示,安装完后李女士也签字验收,没有发现问题。

武汉益骏达舒适环境设备有限公司陈女士:现实情况确实是他们家净水接到软水上面了,但是我们找了厂家,厂家说他们没有装反。

记者:有什么证据证明?

武汉益骏达舒适环境设备有限公司陈女士:我们有个验收单,而且当时客户也有签字。

李女士表示,如此专业的设备,自己当时签字只是验收设备是否漏水,对安装无法验收,而且安装之后家人不可能去动。

事发后,公司给李女士提出了包括更换设备、售后等补偿方案,但李女士并不接受。目前,双方对此还在协商中,如果协商不成,李女士表示会走法律程序。

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